Primeros pasos: llenado de información con activación

Veloz

Caja chica:

Es el dinero disponible con el que cuentas para realizar servicios en caso de requerir pagar algún producto.

Botón Deseo Recibir Servicios:

Importante tener este botón  ACTIVADO para recibir mandados (cuando estés disponible), en caso de tenerlo apagado no te llegará ningún servicio.

Tipos de cobros:

Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades siempre y cuando cuentes con ella:

Con terminal:

Adquiriendo una terminal personal que puedas ligar a tu cuenta para tener un abanico más amplio de oportunidades de servicios.

Con prepago:

Es un saldo a favor con el que cuentas con el cuál puedes comprar artículos promocionales de la compañía, realizar tus activaciones e incluso en un momento dado pudieras por un mismo costo enviarlo a tu cuenta bancaria personal.

Con CoDi:

Es pago con código QR a través de transferencia electrónica, muy práctica y sin complicaciones.

Membresía:

Puedes “Seleccionar” el tipo de membresía con la que cuentas, esto permitirá que a tu ganancia por mandado se le sumen  $25 pesos adicionales cada vez que un cliente requiera el uso de alguna de ellas; puedes elegir entre las siguientes opciones:

• Sam’s Club
• Costco
• City Club

Tipo de transporte:

Selecciona el tipo de transporte que estarás usando para realizar los servicios como son:

• Bicicleta
• Motocicleta
• Auto
• Taxi 
• Pick Up

(Puedes incluso realizar servicios a pie)

Auxilio vial:

Puedes realizar estos servicios seleccionando el tipo de asistencia que gustas brindar en caso de que algún cliente requiera una de las siguientes atenciones:

• Cambio de neumático
• Suministro de gasolina
• Paso de corriente
• Envío de cerrajero
• Mecánico
• Servicio de grúa

Si tú ofreces alguno de estos servicios obtendrás una muy buena ganancia adicional.

Terminar activación:

Cada una de nuestras activaciones es por 24 horas, pero tú puedes terminar tu activación en el momento que así lo determines. Es importante resaltar que nuestra aplicación automáticamente genera lo que debes de depositar o transferir como renta de nuestra tecnología equivalente al 10% de las ganancias obtenidas en el tiempo que estuviste activo con anterioridad.

En caso de no haber realizado ningún servicio se te dará la oportunidad de volver a activarte nuevamente.

Sección de información:

Se encuentra toda la información referente a tu progreso, saldo, fecha, hora de activación, mandados realizados y tus ganancias.

Ruta:

En este apartado puedes identificar tu ubicación en el mapa, debes de corroborar que sea correcta para que tus futuros clientes te soliciten en el rango correspondiente a donde estés en ese momento, ya que si no es así se verán afectadas tus solicitudes de servicios, de no ser correcto deberás darle todos los permisos a la app y ajustar la geolocalización.

Mandados

En esta sección van a aparecer los mandados disponibles para que puedan tomarse.

Menú superior:

Transporte:

Verifica que tu transporte actual sea correcto.

Caja chica:

Verifica que tu saldo asignado actual sea correcto.

Membresías:

Verifica que tus membresías seleccionadas sean correctas.

Pagos:

Verifica que tus métodos de pagos seleccionados sean correctos.

Distancia:

Importante seleccionar el rango de kms en los que quieres recibir las solicitudes de servicios ya que hasta esa distancia seleccionada será que se te estará tomando en cuenta para enviarte por medio de la aplicación servicios. Esta distancia es distinta a la distancia que podrías estar recorriendo haciendo un servicio.

La distancia recomendada para realizar servicios es de 15 km pero eso ya es a tu elección, no olvides CONFIRMAR.

Ajustes

Encuentras tu fotografía, nombre, teléfono, correo electrónico. Los ajustes que puedes hacer en esta sección son:

• Editar información básica
• Cambiar contraseña
• Ajustar información de facturación
• Información del banco (es para los pagos a través de prepago)
• Cerrar sesión

Otras secciones informativas son:

• Aviso de privacidad
• Términos y condiciones
• Reclamar saldo
• ¿Cómo funciona CoDi?
• Compartir app

Alerta

Alerta amarilla es un botón grande que aparece en la pantalla que podrás presionar, es un llamado SOS que enviará un mensaje a las personas en call center alertándolas, ellas se estarán comunicando contigo a la brevedad para brindarte atención en lo que necesites.

Solo te pedimos que uses ese botón de manera responsable ya que alguien más podría necesitar ayuda en ese momento y si le das mal uso a esa función podría ser tiempo valioso para alguien más.

También aparece un botón de “llamar a control Veloz” que te enlazará para realizar una llamada a call center.

Mandados/servicios

Servicios ofertados:

Selecciona el  servicio que deseas tomar entre los que te aparecen, cuentas con tres opciones:

• Aceptar:

Selecciona si decides aceptar el servicio que se está ofertando, desde el primer momento de ser ofertado y sin necesidad de revisar otro detalle.

• No me interesa:

El servicio que te aparece en pantalla no cumple con tus expectativas, no cuentas con el medio suficiente para ejecutarlo o cualquier otra situación; no se te cobra penalización y tampoco se te desvalora.

• Ver más:

Al presionar esta opción podrás ver mayores detalles del servicio como: distancia recorrida, ganancia del servicio, tipo de pago, qué vas a realizar, en dónde se recolecta y entrega, cuánto pagarás en caso de ser necesario al momento de recolección, medio de transporte solicitado y si se requiere alguna membresía.

Primeros pasos: proceso de aceptación de servicios

Mandado/servicio aceptado:

Aceptado el servicio podrás tener comunicación con el cliente, en caso de que tengas dudas o no venga especificada la acción a completar podrás comunicarte vía telefónica o a través del chat que la misma app te proporciona (es recomendable siempre comunicarte con el cliente para confirmar el servicio).

Chat en la app:

Como mencionamos anteriormente, la app cuenta con un chat que podrás usarlo para tener comunicación con el cliente, te permite adicionalmente tomar fotografías por si requieres que el cliente visualice su producto antes de dirigirte al destino final.

Ver más 1A:

• Sección donde encontrarás las indicaciones detalladas de qué hacer en este punto A, direcciones, llamar al contacto
• Información más detallada del servicio:
  • El tipo de pago
  • Efectivo requerido
  • Ganancia para ti
• Detalles del punto A
  • Pago en punto
  • Cobro en punto
  • Balance
• Ver QR
• Iniciar 1A

IMPORTANTE: Presionar en el momento que has decidido aceptar el servicio, con ello el botón de cancelar se le deshabilitará al cliente.

• • Marcar como llegado 1A
    • Este botón cambia cuando presionas la indicación de Iniciar 1A, será necesario que lo presiones en cuanto llegues al lugar de recolección o compra para que a partir de ese momento empiece a tomarse el tiempo que estarás esperando y ese factor de tardanza no sea considerado tu culpa. Deberás hacerlo tú ya que es tu responsabilidad.
  • Marcar como terminado 1A
    • Nuevamente, el botón vuelve a cambiar a como estaba anteriormente de llegado 1A, pero antes de presionarlo para finalizar deberás llenar el siguiente apartado que se te habilitará:  

• Reportar gastos y cobros:

En esta casilla anota el costo total que se gastó haciendo la compra o en su caso el cobro que hiciste. REGISTRAR GASTOS Y COBROS. Revisa la información y presiona el botón de FINALIZAR 1A.

• Comunícate: se abre chat de comunicación con el cliente
• Liberar mandado: puedes liberar cualquier mandado que hayas tomado, pro esto te generará una multa de $25 pesos.

Ver más 1B:

• Sección donde encontrarás las indicaciones detalladas de qué hacer en este punto B, direcciones, llamar al contacto.
• Información más detallada del servicio:
  • El tipo de pago
  • Efectivo requerido
  • Ganancia para ti
• Detalles del punto B
  • Pago en punto
  • Cobro en punto
  • Balance
• Comunícate: se abre chat de comunicación con el cliente
• Liberar mandado: puedes liberar cualquier mandado que hayas tomado, pro esto te generará una multa de $25 pesos.

• Iniciar 1B
  • Esta sección se habilitará concluido todos los pasos del punto 1A, te redirecciona automáticamente finalizando el 1A, revisa datos. NO te olvides presionarlo en el momento en que vas a dirigirte a la locación final o entrega. 

Ingresa al mapa de la sección inicial para seguir las indicaciones y llegar a tu destino.

• • Marcar como llegado 1B
    • Llegado al punto de destino, te recomendamos no tocar el claxon, puedes usar la opción de llamar que ya mencionamos o el chat para comunicar que ya has llegado.

• Reportar gastos y cobros:

Nuevamente te estará apareciendo la sección de llenado de gastos, ahora deberás ingresar el total que debes cobrar y registrarlo.

• Marcar como terminado 2B
  • Presiona en el momento en que has concluido el servicio y el cliente recibió su paquete así como tu pago. Puedes revisar la información para corroborar.
• Calificación a cliente:
  • Tienes la opción de calificar a tu cliente así como ellos te pueden calificar a tí, esto nos permite  conocer la calificación del cliente y siempre mejorar en ambas situaciones.