Lo aquí escrito hace constar los Términos y Condiciones (en adelante los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) para regular el uso de la aplicación móvil denominada “VELOZ MANDADOS” (referida en lo subsecuente como la “APP”) por parte del Usuario de la misma.
Comparecen las siguientes partes:
En su conjunto a “CRIBERESA (OPERADOR)” y al “USUARIO” se les denominará como “LAS PARTES”.
Le solicitamos de la manera más atenta, leer la totalidad de los “TÉRMINOS Y CONDICIONES” antes de acceder y hacer uso de los servicios de nuestra “APP”.
Se hace constar que al aceptar estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, se establece una relación de carácter jurídica entre el “USUARIO” y “CRIBERESA (OPERADOR)”, que regularán la relación comercial generada entre “LAS PARTES” con motivo del uso de la “APP”.
Asimismo, en caso de que usted NO acepte los presentes “TERMINOS Y CONDICIONES” no podrá acceder a la “APP”, y por ende, no podrá hacer uso de nuestros servicios.
Antes de proceder a señalar los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, para facilitar la lectura y comprensión de los mismos, se deberán tomar en cuenta las siguientes:
Definiciones específicas (según nuestra consideración para clarificar los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”):
PRIMERA.- En los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, se buscará regular las siguientes conductas:
Para mayor claridad para la lectura de los presentes “TERMINOS Y CONDICIONES” por parte del “USUARIO”, se dividirán en capítulos para abordar cada tema relacionado al uso de la “APP” de forma específica y clara.
SEGUNDA.- “CRIBERESA (OPERADOR)” pone a disposición del “USUARIO” la “APP” como medio para solicitar la gestión de un “MANDADO”, celebrándose un contrato de mandato electrónico remunerado entre el “USUARIO” y el “VELOZ”.
La relación contractual se constituye entre el “USUARIO” y el “VELOZ”, este último quien actúa de manera independiente sin ser empleado o subordinado de “CRIBERESA (OPERADOR)” o de sus filiales.
De tal forma, el “OPERADOR” única y exclusivamente pone al alcance del “USUARIO” de forma gratuita la “APP” para que dicho “USUARIO” la utilice para contactar y en su caso contratar a un “VELOZ” que le preste un servicio de “MANDADO”.
TERCERA.- La “APP”, es un medio para que el “USUARIO” formule una solicitud de un “MANDADO”, y un “VELOZ” que se encuentre disponible y de así desearlo, realice el “MANDADO” satisfaciendo la necesidad del “USUARIO” a cambio del pago de una contraprestación pagada al “VELOZ”.
No se incluyen servicios de venta de productos dentro de los servicios del “VELOZ” ni de la “APP”.
En otras palabras, mediante la “APP” un “USUARIO” puede acceder a un tercero, quien es el “VELOZ”, para solicitarle a este, el cumplimiento de un “MANDADO”, como puede ser recoger un “PRODUCTO” o comprarlo y llevárselo al “USUARIO” o a quien éste le señale, formando por tal, un mandato remunerado.
CUARTA.- Para poder solicitar la gestión del “MANDADO” (mandato), el “USUARIO” debe estar plenamente identificado en la cuenta de usuario (a la que se refiere en el próximo capítulo) y seguir los siguientes pasos:
QUINTA.- El “USUARIO” reconoce expresamente y está conforme mediante la aceptación de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” que el “VELOZ” no será responsable en ningún momento de la procedencia, calidad, características o daños de cualquier “PRODUCTO” que el “USUARIO” le solicite recoger y/o comprar, salvo que el daño sea por causas estrictamente imputables al “VELOZ”.
Asimismo, el “USUARIO” será el responsable en todo momento de cualquier efecto o consecuencia legal que pese sobre el “PRODUCTO” que haya solicitado recoger y/o comprar al “VELOZ”; en especial, respecto de la legal procedencia del “PRODUCTO”.
En caso de que el “VELOZ” no pueda realizar la entrega por razones imputables al “USUARIO” (por ejemplo: no hay nadie que reciba en el domicilio el “PRODUCTO” o que pague por el “MANDADO” solicitado), deberá el “VELOZ” dejar constancia de este hecho, la cual podrá constar en la misma “APP” y/o en medios electrónicos; teniendo el “USUARIO” en dichos casos que pagar por el servicio que le prestó el “VELOZ” y recoger el “PRODUCTO” donde el “VELOZ” le indique, o bien, solicitarle de nuevo otro “MANDADO”, el cual no estará obligado a acepar el “VELOZ”.
SEXTA.- El “USUARIO” no podrá cancelar el “MANDADO” una vez que el “PRODUCTO” materia del mismo haya sido recogido o comprado.
Podrá cancelar el servicio antes de que el “VELOZ” recoja o compre el “PRODUCTO”, teniendo que pagar una contraprestación (cuota de cancelación o pena) por dicha cancelación, la cual irá acorde de servicio que se iba a prestar y al camino ya recorrido por el “VELOZ” para atender el “MANDADO”.
Si el “USUARIO” no cubre la cuota de cancelación, desde este momento faculta a “CRIBERESA (OPERADOR)” a utilizar o proporcionar al “VELOZ” o a terceros los datos del “USUARIO” a fin de poder exigir judicial o extrajudicialmente el pago correspondiente; así mismo, “CRIBERESA (OPERADOR)” podrá impedir que el “USUARIO” utilice de nueva cuenta la “APP”, aun cuando dicho “USUARIO” cambie algunos de los datos que haya proporcionado al acceder a la “APP”.
SÉPTIMA.- La “APP” permite su descarga y uso gratuito al “USUARIO” por varios medios; se puede descargar en tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”).
Asimismo, “CRIBERESA (OPERADOR)” podrá poner en su “Página Web” acceso a la “APP” para que el “USUARIO” pueda utilizar la misma desde dicha página utilizando su nombre de usuario y su contraseña.
OCTAVA.- Es indispensable que el “USUARIO” cree una cuenta de usuario para hacer uso de la “APP”, donde se solicitarán datos como:
I.- Nombre;
II.- Fecha de nacimiento;
III.- Número de Teléfono;
IV.- Dirección (de radicación y para la prestación del servicio);
V.- Correo electrónico;
VI.- Otros que el “OPERADOR” considere necesarios para el funcionamiento de la “APP”.
El “USUARIO” podrá proporcionar datos adicionales de forma voluntaria para la mejora del servicio.
Adicionalmente a discreción de “CRIBERESA (OPERADOR)” se le podrá solicitar un medio de identificación fidedigno como lo puede ser IFE, INE, Pasaporte, Licencia, etc.
La identificación será utilizada para identificar al “USUARIO” que solicita la gestión de un “MANDADO”, así como para vincular al “VELOZ” con el “USUARIO”, buscando prevenir actividades fraudulentas.
Se realizará una validación por parte de “CRIBERESA (OPERADOR)” del nombre de usuario y contraseña para acceder a la “APP”.
En caso de olvido del usuario o de la contraseña, el “USUARIO” deberá informarlo a “CRIBERESA (OPERADOR)” ya sea mediante aviso en la “APP” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: direccion@miveloz.com
El “USUARIO” autoriza el uso de Cookies por parte del “CRIBERESA (OPERADOR)” en la “APP”.
NOVENA.- “CRIBERESA (OPERADOR)” otorga de forma gratuita al “USUARIO” la autorización para obtener acceso y usar la “APP” en el dispositivo personal del “USUARIO” para buscar vincularse con un “VELOZ”.
DÉCIMA.- “CRIBERESA (OPERADOR)” administra la “APP” y toda la información vertida en la misma. “CRIBERESA (OPERADOR)” se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta dada de alta por un “USUARIO” que viole en cualquier momento y a cualquier nivel los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.
La “APP” y el funcionamiento de la misma, se encuentra disponible las 24 veinticuatro horas del día los 7 siete días de la semana para su acceso y consulta. Los servicios y el tiempo de respuesta de un “VELOZ”, siempre van a estar sujetos a la disponibilidad y manejo de tiempo de un “VELOZ”; así como a circunstancias ajenas al mismo, como lo pueden ser tráfico, desabastecimiento del “PRODUCTO” solicitado, filas para la compra o recepción del “PRODUCTO”, etc.
De tal forma, “CRIBERESA (OPERADOR)”, “NO” asume ninguna responsabilidad “NI” otorga ninguna clase de garantía en cuanto a los tiempos de respuesta en que el “USUARIO” logre ver terminado un “MANDADO”.
“CRIBERESA (OPERADOR)” tratará siempre de mantener en operación la “APP” conforme al párrafo anterior, pero en ningún caso garantiza la disponibilidad y continuidad de la misma en todo momento. En ningún caso responderá por daños y/o perjuicios que sufra el “USUARIO” por esas cuestiones.
DÉCIMA PRIMERA.- Con la aceptación de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” de uso de la “APP”, el “USUARIO” se obliga a:
DÉCIMA SEGUNDA.- El “VELOZ” podrá tomar fotos del “PRODUCTO” al recibirlo para hacer constar el estado en el que recibió el mismo.
En caso de daños imputables al “VELOZ”, este deberá cubrirlos al “USUARIO” de forma personal y directamente sin intervención, respaldo ni garantía de “CRIBERESA (OPERADOR)”.
“CRIBERESA (OPERADOR)” en ningún momento se hace responsable del “PRODUCTO” que recoja el “VELOZ” toda vez que “CRIBERESA (OPERADOR)” solo conecta al “USUARIO” con el “VELOZ” sin conocer en ningún momento la calidad y/o procedencia del “PRODUCTO”.
DÉCIMA TERCERA.- Las reclamaciones por garantía las debe realizar el “USUARIO” directamente con el establecimiento que en su caso le haya vendido el “PRODUCTO”, con el ticket de compra entregado por el proveedor, que a su vez le será entregado por el “VELOZ” al “USUARIO”.
En ningún momento está obligado “CRIBERESA (OPERADOR)” o el “VELOZ” a otorgarle o hacerle efectiva ninguna clase de garantía sobre el “PRODUCTO” que el “USUARIO” solicitó adquirir, ni a reclamarla a su nombre.
DÉCIMA CUARTA.- En virtud de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, “CRIBERESA (OPERADOR)” se obliga a:
DÉCIMA QUINTA.- Simultáneamente a la celebración de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, se le dará a conocer al “USUARIO” el “Aviso de Privacidad” el cual contiene lo referente al manejo de sus “Datos Personales”, el tratamiento que se les dará y la seguridad con la que serán resguardados.
Asimismo, al aceptar los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” el “USUARIO” manifiesta expresamente haber leído y aceptado el “Aviso de Privacidad” de “CRIBERESA (OPERADOR)”, disponible en la “Página Web”.
“CRIBERESA (OPERADOR)” es responsable del tratamiento de la información personal recolectada de la “APP”, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, que para la correcta prestación del servicio será el “VELOZ”.
Los datos proporcionados por el “USUARIO” solo podrán ser utilizados por y para los términos de estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES” y conforme al “Aviso de Privacidad”.
DÉCIMA SEXTA.- El “USUARIO” manifiesta tener la mayoría de edad y contar con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, así como para obligarse a los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.
El “USUARIO” al momento de la creación de su cuenta de usuario, realiza por consecuencia, la manifestación expresa de contar con plena capacidad legal para afrontar las obligaciones y derechos que se pueden llegar a generar por el uso de la “APP”, y se compromete a respetar íntegramente los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.
DÉCIMA SÉPTIMA.- La relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la “APP” será directamente y exclusivamente con el “VELOZ”, y consistirá en un mandato oneroso (no gratuito) celebrado por medios electrónicos, en el cual el “USUARIO” es el mandante y el “VELOZ” el mandatario.
El Código de Comercio y el Código Civil Federal reconocen la validez de los mensajes redactados y enviados por medios electrónicos, lo que significa que tiene un valor absoluto en términos de cobranzas, incluso en el evento de un litigio. El “USUARIO” es consciente que mediante envió y recepción de mensajes por medios electrónicos, el “USUARIO” y el “VELOZ” pueden crear obligaciones conjuntas, siendo ellos los únicos responsables del contenido y efectos de la información sin tener “CRIBERESA (OPERADOR)” ninguna responsabilidad sobre los mismos, ya que esta únicamente a puesto a disposición de ambos la “APP” como un mecanismo para contactarse entre ellos.
Por su parte, el “USUARIO” mantiene frente a “CRIBERESA (OPERADOR)” únicamente una relación como licenciatario de la “APP” que “CRIBERESA (OPERADOR)” le permite utilizar de forma gratuita para contactar a un “VELOZ” que este en posibilidades de prestarle directamente sus servicios.
El “USUARIO” ha sido advertido, reconoce y entiende que “CRIBERESA (OPERADOR)” se reserva en todo momento el derecho de dar por terminada en cualquier momento la licencia de uso de la “APP”, o bien, de generar un cobro por el uso de la misma, en cuyo caso, “CRIBERESA (OPERADOR)” informará de forma previa y por escrito a través de la misma “APP” al “USUARIO” el importe respectivo a fin de que el “USUARIO” tenga el derecho de aceptar o refutar la licencia para usar la “APP”.
De igual forma, El “USUARIO” ha sido advertido, reconoce y entiende que “CRIBERESA (OPERADOR)” se reserva en todo momento el derecho de cancelar el acceso del “USUARIO” a la “APP”, principalmente cuando éste incumpla en cualquiera de las obligaciones estipuladas en estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, especialmente si no cubre los “PRODUCTOS” solicitados y/o los servicios de un “VELOZ”.
DÉCIMA OCTAVA.- Toda la información disponible visualmente en la “APP” como pueden ser nombres comerciales, marcas, avisos comerciales y demás elementos de propiedad intelectual, son utilizados legítimamente por “CRIBERESA (OPERADOR)” por ser de su propiedad o porque tiene la licencia correspondiente para hacer uso de ellos, al igual que los derechos de autor correspondientes.
El “USUARIO” no puede disponer de forma alguna de ninguno de los elementos de propiedad intelectual o industrial que se expresan en estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES” y/o en la “APP” y/o en la “Página Web”.
Cualquier copia total o parcial, reproducción, desmantelamiento o similar de la “APP”, de las marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, y demás elementos de propiedad intelectual e industrial, será perseguida y sancionada conforme a la legislación aplicable.
DÉCIMA NOVENA.- Todos los avisos referentes a modificaciones y/o efectos derivados de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” que deba efectuar “CRIBERESA (OPERADOR)”, los podrá realizar mediante: (i) publicación en la propia “APP” en la cual el “USUARIO” podrá revisar plenamente y con precisión el contenido del aviso y en su caso aceptar las modificaciones para poder continuar utilizando la “APP”; (ii) notificación remitida a la dirección de correo electrónico que el “USUARIO” haya señalado en la “APP”.
Por su parte, el “USUARIO” podrá entrar en contacto con “CRIBERESA (OPERADOR)” a través de la “Página Web” y/o conforme a la disposición que se señala en la cláusula siguiente.
VIGÉSIMA.- Para todos los efectos de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, “CRIBERESA (OPERADOR)” señala:
1).- Como domicilio el ubicado en la calle Azucena, con el número exterior 111, en la Colonia Villa Las Flores con Código Postal 48335, en la Ciudad de Puerto Vallarta, Jalisco, México.
2).- Como dirección de correo electrónico: direccion@miveloz.com
En caso de que “CRIBERESA (OPERADOR)” cambie de domicilio, así se lo hará saber mediante notificación de cambio en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, en los términos de la cláusula anterior.
En caso de que el “USUARIO” cambie de domicilio, dará de alta dicho cambio en la “APP”.
En tanto la parte que haya modificado los datos, no los haga del conocimiento de la otra parte conforme a lo acordado en está y/o en la anterior cláusula, el cambio no se tendrá por efectuado.
VIGÉSIMA PRIMERA.- Los títulos que se expresan arriba de cada una de las cláusulas en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” únicamente han sido insertados para una mayor y más fácil referencia, por lo que no deberán ser considerados en la interpretación del mismo.
VIGÉSIMA SEGUNDA. La nulidad de cualquiera de las disposiciones de estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES” no afectará la validez de cualquier otra. Si cualquier disposición de estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES” es declarada inválida por un tribunal competente dicha disposición será considerada como dividida del resto de las disposiciones del mismo, las cuales continuarán en pleno vigor.
VIGÉSIMA TERCERA.- Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente y lo no previsto en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, el “USUARIO” y “CRIBERESA” acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de Puerto Vallarta, Jalisco, así como a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de dicha ciudad, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.
VIGÉSIMA CUARTA.- El “USUARIO” manifiesta expresamente que tiene la capacidad legal para sujetarse a los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” y a la relación jurídica que esto implica o que de ellas puede derivarse, y que ha leído, que entiende perfectamente y que acepta la totalidad de los supuestos previstos en los “TÉRMINOS Y CONDICIONES” respecto del uso de la “APP” y de lo que de ello se deriva, por lo que se compromete al cumplimiento total de los mismos.